RU
UA EN KZ MD
RU
UA EN KZ MD
RU
UA EN KZ MD
Модульные системы

Коммуникация

Модуль «Коммуникации» в системе MARVI позволяет эффективно управлять взаимодействием с клиентами через IP-телефонию, SMS и Viber рассылки. Вы получаете автоматизацию процессов напоминаний, маркетинговых сообщений и контроля звонков, что обеспечивает высокий уровень сервиса и увеличивает продажи без дополнительных затрат.
Оставить заявку
Улучшайте качество обслуживания с помощью встроенной IP-телефонии.
Экономьте время и увеличивайте лояльность клиентов благодаря автоматическим рассылкам.
Контролируйте коммуникации и анализируйте их эффективность в несколько нажатий.

Модуль Коммуникации от MARVI значительно повышает эффективность взаимодействия с клиентами, помогает улучшить обслуживание и увеличить продажи. Благодаря автоматизации звонков и рассылок, Ваш персонал уделяет внимание клиентам, не отвлекаясь на рутинные задачи. Возрастает общая прибыльность бизнеса, повышаются продажи, налаживаются основные рабочие процессы.

Особенности модуля

Преимущества модуля «Коммуникации» для Вашего бизнеса:
Автоматизация обработки вызовов
Интеграция с IP-телефонией позволяет автоматически открывать карты клиентов во время звонков, обеспечивая быстрый доступ к важной информации. Это снижает время обслуживания каждого клиента и сводит к минимуму вероятность ошибок.
Увеличение продаж без дополнительных затрат
Благодаря контролю качества звонков, прослушиванию записей и анализу эффективности обработки пропущенных вызовов, компания может повысить доход на 10-15% без дополнительных маркетинговых усилий.
Эффективные SMS и Viber рассылки
Автоматические напоминания о визитах, поздравлениях с днем рождения и предложения по акциям или скидкам увеличивают лояльность клиентов и повышают вероятность повторных покупок.
Персонализация коммуникаций
Добавление таких сообщений, как имя пациента, врача, дата визита или номер заказа, создает индивидуальный подход, положительно влияющий на отношения с клиентами.
Контроль и аналитика
Возможность анализировать количество и качество звонков помогает принимать взвешенные решения по маркетинговым стратегиям и оптимизировать работу рецепции.
Автоматизация Контроль Персонализация

Возможности модуля “Коммуникация”

Автоматизация коммуникации с клиентами через разные каналы связи повышает эффективность обработки звонков и сообщений. Персонал салонов оптики или клиники всегда находится на связи и оперативно отвечает на запросы клиентов.

Основные функции:

  • Интеграция с IP-телефонией для автоматического отображения данных клиента во время вызова.
  • Запись и прослушивание телефонных разговоров для контроля качества обслуживания.
  • Аналитика телефонных звонков для оценки эффективности персонала и маркетинговых кампаний.
  • Автоматические SMS и Viber рассылки с персональным контентом для клиентов.
  • Настройка автоматических правил рассылки: напоминания о визитах, сообщения о готовности заказа, поздравления с днем рождения.
  • Сортировка рассылок по возрасту, полу или дате последнего визита клиента.
  • Возможность совершить звонок прямо из системы одним нажатием.
Оставить заявку
Свяжитесь с нами и оптимизируйте ваш бизнес уже сегодня!

Отзывы о MARVI

Водяник Кирилл Вадимович
Офтальмохирург, руководитель МЦ «Гиппократ»
Мы уже более двух лет работаем с CRM/ERP-системой MARVI, и за это время она существенно упростила нашу работу. Система помогает организовать все процессы — от ведения пациентов врачами до финансовой отчётности и аналитики. Мы видим, откуда приходят клиенты, как часто обращаются и с какими запросами, что значительно облегчает управление. В целом мы очень довольны MARVI и можем уверенно рекомендовать её коллегам и другим медицинским бизнесам.
Смотреть видеоотзыв
Мохамед Уеслати
Владелец оптики «ТОП-Зір»
Как владелец оптики, я ежедневно работаю с большим количеством процессов — от приёма пациентов до учёта линз и товаров. Раньше это занимало много времени, особенно когда нужно было проверять наличие линз вручную. С внедрением MARVI стало значительно проще: вся информация есть в системе, я сразу вижу остатки и быстро оформляю заказы. Это действительно экономит время и уменьшает рутину. Также приятно, что поддержка всегда на связи — отвечают быстро и помогают решить любой вопрос.
Смотреть видеоотзыв
Славина Слайчук
Владелица оптики «Фокус»
Меня зовут Славина, и я уже около двух лет пользуюсь системой MARVI. За это время она постоянно обновляется и становится ещё удобнее в работе. Система помогает упорядочить базу клиентов и чётко организовать все внутренние процессы без лишней суеты. Благодаря этому работать значительно проще и спокойнее. Могу смело рекомендовать MARVI владельцам оптик и офтальмологических клиник, которые хотят систематизировать работу и сделать её более эффективной.
Смотреть видеоотзыв
Симоненкова Тамара Николаевна
Врач-офтальмолог, оптика «ОКОМЕД»
В нашей оптике мы всегда стараемся работать на опережение, поэтому выбрали CRM/ERP систему MARVI. В работе она показала себя как удобный и эффективный инструмент, особенно когда речь идёт о подборе линз и очков. Все процессы систематизированы: есть база клиентов, каталог товаров, удобно организованы перемещения и списания между складами. Это позволяет работать быстрее и без лишнего хаоса. Из собственного опыта могу сказать — MARVI действительно упрощает работу, поэтому рекомендую её тем, кто сейчас в поиске системы для своей оптики.
Смотреть видеоотзыв
Виктор Бондаренко
BonOptic, Врач-офтальмолог
Использую программу CRM MARVI около двух лет. Нравится. Удобно, легко, быстро. Простая в использовании. Большим плюсом, по моему мнению, есть возможность консультации 24/7. Хотя потребность в помощи представителей компании была крайне редко. Система работает хорошо. В настоящее время пользуюсь преимущественно медицинской частью (запись пациентов и заполнение «осмотра офтальмолога»). С нетерпением жду более полноценной версии с большим количеством опций.
Сергей Малачков
Оптимал (центр зрения), Главный врач
Несовершенство предыдущей программы и ненадежность партнеров-разработчиков заставило меня перейти на CRM/ERP систему MARVI. Пока я не сталкиваюсь с типичными проблемами других систем на рынке, а именно: потеря данных при передаче, постоянный рост стоимости обслуживания и несовершенство системы учета товара. У MARVI более надежная программа учета при передаче данных и проще в использовании. Главная ценность MARVI – это ее разработчики, а именно реагирование на замечания от пользователей и внесение коррективов в систему. Хочу порекомендовать лично CRM/ERP систему MARVI для всех офтальмологических клиник и магазинов оптик в Украине.
София Павлив
Врач-офтальмолог Клиника зрения "ПАВЛIВ"
Данная CRM система – это сочетание всех необходимых функций и инструментов для ведения, учета бизнеса в оптике и офтальмологической клинике.

Другие модули MARVI

Основные функции MARVI

Связаться с Вами? Отправить