Как с помощью Instagram и TikTok находить своих клиентов или пациентов?

Как с помощью Instagram и TikTok находить своих клиентов или пациентов?

Сегодня социальные сети — это мощный инструмент для любого бизнеса. В Украине 80% населения имеют доступ в интернет, а 70% из них активно пользуются Instagram, TikTok и/или Facebook. Расходы на рекламу в этих каналах уже превысили расходы на телевидение, что делает их одним из самых эффективных методов коммуникации.

Instagram имеет 11,6 млн украинских пользователей от 18 до 55 лет, что делает его идеальной платформой для достижения вашей целевой аудитории. TikTok, хоть и младший (из 9 млн пользователей в Украине), стремительно развивается и не может быть проигнорирован. О том, как начать вести социальные сети, что публиковать и как MARVI поможет фиксировать их эффективность, рассказали Денис Цвилиховский, операционный и маркетинг директор Ukrainian Vision Center и Павел Малированный, генеральный директор офтальмологической системы управления MARVI.

Как сделать Instagram успешным?

В первую очередь — это первоначальная настройка описания вашего профиля. Это то, что видит потенциальный клиент при переходе на вашу страницу, поэтому важно, чтобы информация была простой, четкой и понятной.

Ник — это набор латинских символов, по которому ваш профиль будут искать пациенты. Если уже имеете вебсайт, можете использовать ник, созвучный с вашим доменным именем, чтобы пациент запомнил одно имя сразу для всех сетей и мог найти именно за ним.

Ваше лого — должно быть также достаточно простым, не перегруженным мелкими деталями. Желательно создать миниверсию логотипа для соцсетей, но она должна отличаться от других быть максимально яркой и простой.

Чтобы создать меткое имя, нужно понимать важность этой строки. Он отвечает за выдачу вашего аккаунта среди предложений при поиске в Инстаграм. По им’ям и хэштегам, которые используете в сообщениях, Инстаграм помогает рекомендовать ваш бизнес. Используйте ключевые слова, по которым вас смогут найти: коррекция и проверка зрения, диагностика, лечение глаз и т.д.

Добавьте ссылку на ваш сайт или мультиссылку, чтобы люди могли легко вас найти. Если у вас есть физическая точка, добавьте адрес, чтобы люди могли найти вас на карте.

Сделайте highlights целевыми и ориентированными на удобство будущих клиентов. Сохраняйте информацию об услугах, ценах и отзывах клиентов. Чтобы они стали кнопками быстрого доступа к важному вашему бизнесу.

Какой контент создавать?

В идеале, должно быть 70% видео и 30% текстовых публикаций.

Для съемки reels выбирайте качественное видео с хорошим звуком. Следуйте собственному фирменному стилю и создавайте заставки, которые привлекут внимание аудитории.

По статистическим данным, более 70% видеоконтента просматривается без звука. Учитывайте это и используйте субтитры — чтобы охватить более широкую аудиторию.

Говоря о публикациях, лучше воспринимаются карусели и краткие описания под ними. Ведь времена, когда люди читали долго тексты, прошли и теперь большую популярность получают публикации с несколькими картинками и текстовым сопровождением.

Еще один мощный инструмент — это stories. Вам достаточно одной истории в день, чтобы напомнить пациентам и поддерживать активность своего профиля. Здесь вы можете публиковать видео, картинки, делиться советами, задавать вопросы и отвечать на самые распространенные из них, анонсировать новые события и публикации.

Что касается частоты публикаций, все зависит от ваших возможностей и времени. Лучше всего публиковать новый контент каждые 2 дня и удерживать внимание подписчиков и распространять знания о зрении и вашем бизнесе именно с такой частотой.

Как сделать TikTok, который будет возвращать инвестиции?

Здесь, как и в Instagram, сидит большая аудитория, которая может стать вашими потенциальными клиентами. Однако, в отличие от Instagram, где TikTok ранее давал просмотры «просто так», теперь для получения охвата вам придется инвестировать время и терпение, а также использовать различные методы и форматы.

Здесь также сначала настройте профиль. Требования и рекомендации подобны Instagram, но имеют несколько особенностей.

Используйте то же имя и аватарку, что и в Instagram, чтобы не путать пациентов. Напишите четкое описание вашего бизнеса, используя ключевые слова, по которым люди будут вас находить. Например, если люди будут искать лазерную коррекцию, они, скорее всего, найдут ту страницу, которая использует эти слова в описании.

Здесь важно также добавить ссылку на ваш сайт, Telegram-канал, Instagram или любой другой канал коммуникации, ведь в Тиктоке так же легко коммуникировать, как у Instagram нет возможности.

И в MARVI есть специальный виджет, позволяющий вашим клиентам и пациентам выбрать время, день, врача, услугу, на которую он хочет записаться. Все данные проверяются автоматически, а администратор уже видит сообщение о не утвержденной записи и подтверждает ее. Таким образом, вы можете давать возможность вашим пациентам выбирать удобное для себя время.

Как MARVI помогает фиксировать откуда пришел клиент?

MARVI — это система, помогающая медицинским учреждениям отслеживать источники привлечения клиентов. Благодаря этой системе вы можете:

Собирать данные об источниках привлечения клиентов: при регистрации нового пациента вы можете указать, откуда он о вас узнал (например, из рекламы, с вебсайта, по рекомендации друга и т.д.).

Сохранять эту информацию: MARVI сохраняет эту информацию вместе с другими данными о пациенте, что позволяет отслеживать эффективность различных маркетинговых каналов.
Анализировать данные: MARVI генерирует отчеты, показывающие, сколько клиентов вы получили по каждому каналу, сколько они потратили, и сколько денег вы заработали.
Оптимизировать свои маркетинговые усилия: Используя эту информацию, вы можете определить, какие маркетинговые каналы наиболее эффективны, и сосредоточить свои усилия на них.

Преимущества использования MARVI:

Повышение рентабельности инвестиций (ROI): Вы можете отслеживать, сколько денег тратите на каждый маркетинговый канал и сколько зарабатываете с него, что позволяет оптимизировать расходы.
Лучшее понимание потребностей клиентов: Просматривайте, откуда приходят ваши клиенты, и это может помочь вам лучше понять их потребности и разработать более эффективные маркетинговые кампании.
Улучшение принятия решений: Вы можете использовать данные MARVI, чтобы принимать обоснованные решения по своим маркетинговым усилиям.

Как начать использовать MARVI:

MARVI — это облачная система, поэтому вам не нужно устанавливать программное обеспечение. Вы можете зарегистрироваться на бесплатную пробную версию на сайте MARVI.

Кроме того, MARVI предлагает ряд других функций, которые могут быть полезны для медицинских учреждений, таких как:

Запись на прием: MARVI позволяет пациентам записываться на прием онлайн.
Ведение медицинских карт: MARVI позволяет вести медицинские карты пациентов в электронном виде.
Напоминания о приеме: MARVI может посылать пациентам упоминания об их приемах.
Билинг: MARVI может помочь вам с выставлением счетов и взысканием платежей с пациентов.

Что важно знать о контенте в социальных сетях?

Первые 3 секунды. В видеоконтенте первые 3 секунды играют важнейшую роль. Сделайте их динамическими, используйте разные ракурсы, движение картинки и актеров, чтобы затронуть внимание зрителей.
Больше живого контента. Люди любят смотреть динамику. Используйте живые видео, страницы и трансляции, чтобы сделать ваш контент более интересным.
Вызывайте эмоции. Эмоциональный контент собирает больше вовлечённости. Вызывайте в своей аудитории положительные эмоции: счастье, радость, вдохновение.
Контент с командой. Привлекайте к съемкам в соцсетях свою команду. Это делает контент более подлинным и интересным для аудитории.
Качество превыше всего. Инвестируйте в качественный контент, ведь это — залог успеха в социальных сетях.
Не критикуйте работу специалистов. Доверяйте своим SMM-специалистам, ведь они знают свою работу. Не судите контент по собственным предпочтениям, ориентируйтесь на данные аналитики.
Измерьте результаты. Создавайте четкие цели для SMM и отслеживайте их достижения. Контент должен генерировать не только брани и комментарии, но и продажи.
Экспериментируйте. Не бойтесь пробовать новые форматы и темы контента. Смелость и креативность помогут выделиться на фоне конкурентов.
Будьте регулярными. Публикуйте контент регулярно, чтобы не терять связь с аудиторией.
Работайте с инфлюэнсерами. Сотрудничество с блоггерами и лидерами мнений может существенно расширить вашу аудиторию.
Инвестируйте в SMM. Не экономьте на маркетинге. Вкладывайте средства в профессиональных SMM-специалистов и качественный контент, ведь это окупается.

Помните, что контент в социальных сетях — не просто развлечение. Это мощный инструмент для развития вашего бизнеса. Используя эти советы, вы сможете создать эффективную SMM-стратегию, которая поможет добиться своих целей.

Назад Следующая статья