Как MARVI помогает маркетологу?

Сегодня эффективный маркетолог умело сочетает креативность и технологии для достижения максимальных результатов. В мире постоянных изменений, цифровизации и роста конкуренции, инновации становятся ключевым элементом успеха. Поэтому важно не бояться их, а активно использовать в работе. Перед маркетологами магазинов оптики и офтальмологических клиник стоит множество задач, в выполнении которых незаменимыми помощниками становятся современные системы управления, такие как MARVI. Они помогают оптимизировать процессы, создавать эффективные маркетинговые воронки, совершать целевые действия и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов. Рассмотрим более подробно, как MARVI открывает новые возможности для маркетологов, делая их работу более легкой и результативной.

Включая маркетинг магазинов оптики и офтальмологических клиник

Маркетинг магазинов оптики и офтальмологических клиник включает в себя много составляющих, каждая из которых важна в привлечении клиентов и повышении лояльности. К основным аспектам относятся:

1. Анализ рынка и конкурентов. К тому же не одноразовое, а постоянное, чтобы всегда быть в курсе тенденций и требований клиентов и совершенствовать стратегию продвижения для бизнеса.
2. Изучение аудитории, ее сегментирование и основательное исследование.
3. Разработка и поддержка брендинга, отражающего ценности и преимущества бизнеса.
4. Определение ценовой политики на продукцию и услуги (подробнее — в нашей статье > о ценообразовании).
5. Предложения акций, скидок и программ лояльности для привлечения клиентов и стимулирования повторных покупок.
6. Продвижение через социальные сети, контекстную рекламу, email-маркетинг, а также наружную рекламу.
7. Ответственность за коммуникацию с клиентами через различные каналы, сбор обратной связи, реагирование на запросы и жалобы, информирование о новинках и акциях, напоминание о записях и т.д.
8. Создание качественного и полезного контента для сайта, блогов, социальных сетей, побуждающего клиентов сделать выбор в пользу бренда.
9. Работа с CRM: сбор и анализ данных, поиск новых направлений развития.
10. Оценка результатов и аналитика: отслеживание эффективности маркетинговых кампаний, анализ продаж и возврат инвестиций (ROI).

Выполнение большого объема работы требует использования эффективных инструментов, которые помогут автоматизировать процессы и повысить производительность. Современные магазины оптики и офтальмологические клиники используют инновационную систему управления процессами MARVI. Она содержит функции CRM и ERP систем, позволяет легко управлять базой клиентов, услугами, составом, различными операциями, а еще — дпомогает маркетологам быстрее, эффективнее и вариативно выполнять свою работу.

Какие инструменты MARVI помогут маркетологу?

Интеграция с IP-телефонией Binotel

Использование телефонии с вашей CRM позволяет:

1. Автоматизировать обработку звонков, что не позволит пропустить звонки клиентов и обеспечит первоклассный сервис для клиентов.
2. Передать в карту клиента его данные, с которыми в дальнейшем может работать маркетолог.
3. Получить детальную аналитику звонков для оценки эффективности маркетинговых кампаний путем анализа количества и качества входящих и исходящих звонков.

SMS- и Viber-рассылки

Целевые сообщения, оптимизированные для различных сегментов аудитории, помогают:

1. Повышать конверсию: удерживать клиентов, формируя их лояльность. 
2. Постоянно совершенствовать сервис, анализируя результаты рассылок.
3. Экономить время администраторам в напоминании клиентам о записи или готовом заказе благодаря настройке автоматических правил рассылки.
4. Персонализировать сообщения с помощью информации с карты клиента.

Виджет онлайн-записи через сайт 

Новинка в системе!

Удобный способ записи на прием через сайт, с легкой интеграцией и автоматическим подтверждением записи = улучшенный пользовательский опыт, а также — сэкономленное время ваших администраторов и возможность более эффективного планирования рабочего дня/недели для врачей.

Отчет по источникам клиентов

Анализ эффективности маркетинговых каналов позволит точно определить источники клиентов и оптимизировать ваши стратегии для получения максимальных результатов.

Изучение отчета поможет маркетологам узнавать:

1. Какие источники приносят больше клиентов.
2. Клиенты из каких источников оставляют в бизнесе больше денег.
3. С яных источников самый высокий средний чек на клиента.

Отчет по популярным товарам

Отслеживание спроса на товары позволяет анализировать тенденции, чтобы всегда иметь популярные продукты на складе и повышать продажи. 

Как именно?

1. Фокусируйтесь на бестселлерах — сосредотачивайте рекламные кампании на наиболее популярных товарах, повышая их видимость и спрос.
2. Оптимизируйте запасы — эффективно управляйте составом, избегая дефицитов и излишков.
3. Анализируйте тренды — идентифицируйте рыночные тенденции и быстро адаптируйте ассортимент под текущий спрос.
4. Разрабатывайте стратегии перекрестных продаж и апселинга — предлагайте клиентам дополнительные или более дорогие товары.
5. Прогнозируйте будущий спрос — планируйте закупки и маркетинговые активности более эффективно.

В современном мире маркетологам нужно шире смотреть на функционал, который они могут использовать в своей работе. Каждое соприкосновение с клиентами в бизнесе оптик и офтальмологических клиник может стать возможностью для улучшения взаимодействия с пациентами и лучшего формирования лояльности. Использование инновационной системы MARVI открывает новые горизонты для специалистов, позволяя оптимизировать процессы, автоматизировать рутинные задачи и создавать персональные маркетинговые кампании.

Назад Следующая статья