How does MARVI help a marketer?

Сьогодні ефективний маркетолог той, хто вміло поєднує креативність і технології для досягнення максимальних результатів. У світі постійних змін, цифровізації та зростання конкуренції, інновації стають ключовим елементом успіху. Тому важливо не боятися їх, а активно використовувати у роботі. 

Перед маркетологами магазинів оптики та офтальмологічних клінік стоїть безліч задач, у виконанні яких незамінними помічниками стають сучасні системи управління, такі як MARVI. Вони допомагають оптимізувати процеси, створювати ефективні маркетингові воронки, робити цільові дії та забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів. Розглянемо детальніше, як MARVI відкриває нові можливості для маркетологів, роблячи їх роботу більш легкою та результативною.

Що включає маркетинг магазинів оптики та офтальмологічних клінік

Маркетинг магазинів оптики та офтальмологічних клінік включає багато складових, кожна з яких важлива в залученні клієнтів і підвищенні лояльності. До основних аспектів належать:

1. Аналіз ринку та конкурентів. До того ж не одноразовий, а постійний, щоб завжди бути в курсі тенденцій та вимог клієнтів і вдосконалювати стратегію просування для бізнесу.
2. Вивчення аудиторії, її сегментування та ґрунтовне дослідження.
3. Розробка та підтримка брендингу, який відображає цінності та переваги бізнесу.
4. Визначення цінової політики на продукцію та послуги (детальніше — у нашій статті про ціноутворення).
5. Пропозиції акцій, знижок та програм лояльності для залучення клієнтів і стимулювання повторних покупок.
6. Просування через соціальні мережі, контекстну рекламу, email-маркетинг, а також зовнішню рекламу.
7. Відповідальність за комунікацію з клієнтами через різні канали, збір зворотного зв'язку, реагування на запити та скарги, інформування про новинки та акції, нагадування про записи тощо.
8. Створення якісного та корисного контенту для сайту, блогів, соціальних мереж, який спонукає клієнтів зробити вибір на користь бренду.
9. Робота з CRM: збір та аналіз даних, пошук нових напрямів розвитку.
10. Оцінка результатів та аналітика: відстеження ефективності маркетингових кампаній, аналіз продажів та повернення інвестицій (ROI).

Виконання великого обсягу роботи вимагає використання ефективних інструментів, які допоможуть автоматизувати процеси та підвищити продуктивність. Сучасні магазини оптики та офтальмологічні клініки використовують інноваційну систему керування процесами MARVI. Вона містить функції CRM та ERP систем, дає можливість легко управляти базою клієнтів, послугами, складом, різними операціями, а ще — допомагає маркетологам швидше, ефективніше та більш варіативно виконувати свою роботу.

Які інструменти MARVI допоможуть маркетологу?

Інтеграція з IP-телефонією Binotel

Використання телефонії з вашою CRM дає можливість:

1. Автоматизувати обробку дзвінків, що не дасть пропустити дзвінки клієнтів та забезпечить першокласний сервіс для клієнтів.
2. Передати в картку клієнта його дані, з якими надалі може працювати маркетолог.
3. Отримати детальну аналітику дзвінків для оцінки ефективності маркетингових кампаній через аналіз кількості та якості вхідних і вихідних дзвінків.

SMS- та Viber-розсилки

Цільові повідомлення, що оптимізовані для різних сегментів аудиторії, допомагають:

1. Підвищувати конверсію: утримувати клієнтів, формуючи їх лояльність. 
2. Постійно вдосконалювати сервіс, аналізуючи результати розсилок.
3. Економити час адміністраторам у нагадуванні клієнтам про запис чи готове замовлення завдяки налаштуванню автоматичних правил розсилки.
4. Персоналізувати повідомлення за допомогою інформації з картки клієнта.

Віджет онлайн-запису через сайт 

Новинка в системі!

Зручний спосіб запису на прийом через сайт, з легкою інтеграцією та автоматичним підтвердженням запису = покращений користувацький досвід, а також — зекономлений час ваших адміністраторів і можливість ефективнішого планування робочого дня/тижня для лікарів.

Звіт за джерелами клієнтів

Аналіз ефективності маркетингових каналів дасть можливість точно визначити джерела клієнтів та оптимізувати ваші стратегії для отримання максимальних результатів.

Вивчення звіту допоможе маркетологам дізнаватися:

1. Які джерела приносять найбільше клієнтів.
2. Клієнти з яких джерел залишають у бізнесі найбільше грошей.
3. З яких джерел найвищий середній чек на клієнта.

Звіт за популярними товарами

Відстеження попиту на товари дає можливість аналізувати тенденції, щоб завжди мати популярні продукти на складі та підвищувати продажі. 

Як саме?

1. Фокусуйтеся на бестселерах — зосереджуйте рекламні кампанії на найбільш популярних товарах, підвищуючи їх видимість та попит.
2. Оптимізуйте запаси — ефективно керуйте складом, уникаючи дефіцитів і надлишків.
3. Аналізуйте тренди — ідентифікуйте ринкові тенденції та швидко адаптовуйте асортимент під поточний попит.
4. Розробляйте стратегії перехресного продажу та апселінгу — пропонуйте клієнтам додаткові чи дорожчі товари.
5. Прогнозуйте майбутній попит — плануйте закупівлі та маркетингові активності більш ефективно.

У сучасному світі маркетологам потрібно ширше дивитися на функціонал, який вони можуть застосовувати у своїй роботі. Кожен дотик з клієнтами у бізнесі оптик та офтальмологічних клінік може стати можливістю для покращення взаємодії з пацієнтами та кращого формування лояльності. Використання інноваційної системи MARVI відкриває нові горизонти для спеціалістів, дозволяючи оптимізувати процеси, автоматизувати рутинні завдання та створювати персоналізовані маркетингові кампанії.

Back Next article